Secteur · Nettoyage et entretien
Enregistrement des présences nettoyage avec CIAO (Check In and Out at Work).
Depuis le 1er septembre 2024, les personnes relevant du régime du nettoyage doivent enregistrer le début et la fin de leurs activités ainsi que leurs pauses. Ce régime vise certaines activités de nettoyage d’immeubles pour des tiers, sous les conditions applicables de déclaration et de seuil. La taille de l’entreprise ou sa commission paritaire ne suffit donc pas à déterminer l’obligation.
Source officielle : ONSS — Check In and Out at Work
Combien cela coûte-t-il ? Consultez nos tarifs par collaborateur actif.
- Obligatoire depuis
- 1er septembre 2024
- Champ d'application
- Nettoyage d'un bien immobilier pour un tiers
- À enregistrer
- Début, fin et temps de pause, en temps réel
- Qui
- Salariés, indépendants, intérimaires, stagiaires
En bref
- Pour qui
- Les entreprises qui nettoient un bien immobilier pour le compte d'un tiers.
- Le problème
- Le début, la fin et les temps de pause doivent être enregistrés en temps réel auprès de l'ONSS, y compris chez les sous-traitants.
- Notre solution
- Une application pour enregistrer arrivée, départ et pauses d'une seule pression, et un portail qui suit chaque enregistrement jusqu'à la réponse de l'ONSS.
- Étape suivante
- Planifiez une démo avec vos propres lieux de travail.
Checkinandoutatwork.be est une solution logicielle commerciale de Multi-Track (MBSS SA). Le service de l'ONSS est un service public distinct et gratuit.
Source officielle : ONSS, Working in Belgium · Informations légales vérifiées le 10 octobre 2026.
Sur le terrain
L'enregistrement se fait là où le travail a lieu — pas après coup au bureau.
Comment se déroule un enregistrement
Une pression sur le lieu de travail, suivie jusqu'à la réponse de l'ONSS.
- 01
S'enregistrer à l'arrivée et au départ d'une pression
Au début de l'activité, le collaborateur s'enregistre via l'application, et à la fin il s'enregistre de la même manière — à chaque fois d'une seule pression, dans sa propre langue. Un géorepérage confirme à chaque fois qu'il se trouve sur le lieu de travail indiqué.
- 02
Déclaration dans le délai
L'enregistrement d'arrivée comme de départ part automatiquement et dans le délai légal vers l'ONSS, signé numériquement avec le certificat ONSS de votre propre entreprise.
- 03
Suivi jusqu'à la réponse
Chaque déclaration — d'arrivée comme de départ — est suivie jusqu'à son acceptation ou son refus définitif. Le résultat apparaît en langage clair dans votre tableau de bord et vos rapports.
Sans smartphone personnel
S'enregistrer avec un badge personnel avec NFC et code QR.
Tous les travailleurs ne veulent pas ou ne peuvent pas utiliser leur propre smartphone. Avec un seul badge personnel Multi-Track, qui contient à la fois NFC et un code QR, ils enregistrent quand même eux-mêmes leur présence.
Trois façons de s'enregistrer
- Application smartphone
- Lire le badge via NFC
- Scanner le code QR du même badge
Via NFC ou code QR sur un appareil central ou sur le smartphone du chef d'équipe ou du chef de chantier, avec NFC ou caméra.
L'arrivée, le départ et les pauses peuvent être enregistrés avec le badge.
Le badge est personnalisé et fabriqué par Multi-Track.
Conforme à l'ONSS selon le contrôle de conformité effectué.
Suivre les présences et les heures internes
Chaque travailleur s'enregistre lui-même via l'app ou son badge personnel avec NFC et code QR sur un appareil partagé. Consultez les heures et pauses par collaborateur, équipe, site et période. Le suivi interne des heures et l'enregistrement légal ONSS restent deux usages distincts de la même plateforme.
Points d'attention
Ce que les employeurs négligent souvent à ce sujet.
- 01
IN et OUT complets, pas d'enregistrement à moitié
Une pression pour s'enregistrer à l'arrivée sur le lieu de travail, une pression pour s'enregistrer au départ à la fin de l'activité, puis un suivi jusqu'à la réponse définitive de l'ONSS — acceptée ou refusée. Dans la construction, seule l'arrivée est aujourd'hui obligatoire ; ici, le départ l'est déjà depuis un certain temps.
- 02
La déclaration de travaux est une obligation distincte
Les activités de nettoyage concernées sont déclarées au préalable à l'ONSS via la déclaration de travaux. Il s'agit d'une démarche administrative propre, distincte de l'enregistrement quotidien d'arrivée et de départ.
- 03
La chaîne partage la responsabilité
Un enregistrement irréprochable concerne l'ensemble de la chaîne de sous-traitance. Le donneur d'ordre ou l'entrepreneur principal reste coresponsable des sous-traitants et des intérimaires.
- 04
Transmettre n'est pas la même chose qu'être accepté
Un système qui envoie des données ne dit pas encore si l'ONSS a effectivement accepté l'enregistrement. C'est précisément cette distinction qui compte lors d'un contrôle.
- 05
Les erreurs doivent être visibles
Un enregistrement en dehors de la zone autorisée ou un enregistrement manquant est signalé, pas dissimulé silencieusement. C'est la seule façon de pouvoir le corriger.
Pour les collaborateurs · l'application
Qui est sur place s'enregistre d'une seule pression.
La même application fonctionne dans le nettoyage et dans la construction. Elle est conçue pour les conditions de travail, pas pour un bureau.
Découvrir l'application Check in at Work →Déclaration ONSS refusée Qu'est-ce que CIAO Assist ?
zondag 23 augustus 2026
Kantoor XYZ
13:29 – 15:15
woensdag 19 augustus 2026
Kantoor XYZ
14:58 – 19:19
maandag 17 augustus 2026
Kantoor XYZ
07:02 – 16:04
Enregistrements clairs : tous les enregistrements d'arrivée et de départ par jour et par lieu.
Une pression pour s'enregistrer à l'arrivée ou au départ, dans la langue du collaborateur — 12 langues, y compris l'écriture de droite à gauche comme l'arabe.
Connexion via un code PIN, avec le choix entre un thème clair et un thème sombre, lisible en extérieur et utilisable avec des gants.
Le géorepérage confirme le lieu de travail indiqué. Un enregistrement en dehors de la zone est refusé avec explication, jamais accepté silencieusement.
La déclaration part automatiquement et dans le délai légal vers l'ONSS, signée avec votre propre certificat ONSS et protégée contre les doubles déclarations.
Chaque déclaration est suivie jusqu'à la réponse définitive : transmettre n'est pas la même chose qu'être accepté, et cette différence pèse lors d'un contrôle.
Plusieurs entités juridiques et équipes, chacune avec ses propres lieux et responsables.
En complément des systèmes de pointeuse ou de badge existants : les enregistrements qui parviennent ainsi à l'ONSS sont également suivis.
Spécifique pour nettoyage
Les temps de pause s'enregistrent aussi dans l'application : début et fin de la pause, d'une seule pression.
Application multilingue en 12 langues, y compris des langues à écriture de droite à gauche comme l'arabe.
Connexion via un code PIN : utilisable avec des gants et en extérieur.
Plusieurs entités juridiques, équipes et responsables dans une seule vue d'ensemble.
Fonctionne aux côtés des systèmes existants : les enregistrements qui parviennent par exemple via une pointeuse à l'ONSS sont également suivis.
Hébergement dans l'UE, conforme au RGPD, conservation chiffrée des certificats ONSS.
Piste d'audit complète et gestion des rôles et des droits pour une délégation sécurisée.
Vie privée
Uniquement au moment de l'enregistrement d'arrivée ou de départ.
La localisation n'est lue qu'au moment précis de l'enregistrement d'arrivée ou de départ, pour confirmer que le collaborateur se trouve sur un lieu de travail enregistré. Pas de suivi en arrière-plan ni de traçage permanent. L'historique de position reste conservé pour une courte durée paramétrable, de sorte que la méthode puisse aussi être présentée à un conseil d'entreprise.
Pour les responsables · le portail web
Le centre de pilotage à côté de l'application.
L'application est destinée à ceux qui s'enregistrent sur place. Le portail est destiné à ceux qui gèrent la vue d'ensemble, la planification et la conformité — avec leur propre connexion.
Suivi quotidien
- Tous les enregistrements d'arrivée et de départ par client, lieu, collaborateur, heure de début et de fin et durée totale.
- Recherche et filtrage par date, client ou équipe, et une vue d'ensemble propre par responsable.
- L'enregistrement d'arrivée et de départ peut aussi se faire directement depuis le portail.
Planification et personnel
- Horaires de travail par équipe et par personne.
- Planification par client, avec des filtres par date.
- Gestion des congés et absences avec demandes et un calendrier d'absentéisme.
Gestion et administration
- Clients, lieux et contrats à un seul endroit.
- Gestion des équipes, employés, groupes d'employés et responsables.
- Module de rapports, notifications en cas d'enregistrements oubliés, gestion du matériel et des stocks, et une politique de confidentialité GPS paramétrable.
Délégation des accès
- Rôles et droits par responsable ou chef d'équipe.
- Plusieurs entités juridiques depuis une seule connexion.
Confiance et technique
Démontrable, du certificat à la piste d'audit.
Hébergement des données dans l'UE, conforme au RGPD.
Conservation chiffrée de vos certificats ONSS.
Piste d'audit complète de chaque enregistrement.
Gestion des rôles et des droits pour une délégation sécurisée.
Questions fréquentesnettoyage
- Qu'est-ce que Check In and Out at Work exactement, et depuis quand s'applique-t-il dans le nettoyage ?
- C'est le service en ligne de l'ONSS pour l'enregistrement obligatoire et en temps réel des présences lors d'activités de nettoyage. Il s'applique depuis le 1er septembre 2024 aux activités qui rendent propre un bien immobilier pour le compte d'un tiers et qui relèvent des conditions de la Déclaration de travaux. Toute entreprise employant du personnel de nettoyage n'est donc pas automatiquement concernée.
- Dois-je aussi enregistrer le départ ?
- Oui. Dans ce secteur, l'arrivée et le départ sont tous deux enregistrés en temps réel, sur chaque lieu de travail.
- Cela fonctionne-t-il aussi avec des sous-traitants et des intérimaires ?
- Oui. Ils s'enregistrent de la même manière, et vous voyez leurs présences dans votre vue d'ensemble. La responsabilité d'un enregistrement correct s'étend à toute la chaîne.
- L'application suit-elle mes collaborateurs ?
- Non. La localisation n'est lue qu'au moment de l'enregistrement d'arrivée ou de départ, pour confirmer le lieu de travail. Il n'y a aucun suivi en arrière-plan.
- Cela remplace-t-il la déclaration de travaux ?
- Non. La déclaration de travaux est une obligation distincte qui a lieu avant le début de l'activité. L'enregistrement d'arrivée et de départ s'y ajoute.
- Comment savoir qu'un enregistrement est effectivement en ordre ?
- Parce que chaque déclaration est suivie jusqu'à la réponse définitive de l'administration. Vous voyez, pour chaque enregistrement, s'il est accepté ou refusé, en langage clair.
- Nous enregistrons déjà avec une pointeuse ou un autre système — que se passe-t-il alors ?
- Ce système peut subsister. Les enregistrements soumis via ce système sur les mêmes contrats à l'ONSS sont également suivis, afin que vous disposiez malgré tout d'une vue d'ensemble cohérente.
- Que se passe-t-il si quelqu'un s'enregistre en dehors du lieu autorisé ?
- L'application refuse alors l'enregistrement et explique pourquoi. La tentative n'est pas acceptée silencieusement, afin que vous puissiez la corriger plutôt que de la découvrir plus tard lors d'un contrôle.
- Checkinandoutatwork.be est-il l'application officielle de l'ONSS ?
- Non. Checkinandoutatwork.be est une solution logicielle commerciale de Multi-Track, une marque de MBSS SA. Le service en ligne officiel de l'ONSS est un service public distinct et gratuit, disponible sur socialsecurity.be. Nous ne revendiquons aucune reconnaissance ni certification de l'ONSS.
- Quand l'application gratuite de l'ONSS suffit-elle ?
- Le service de l'ONSS permet à vos collaborateurs de s'enregistrer eux-mêmes et à vous de consulter leurs enregistrements. Avec peu de collaborateurs, peu de lieux de travail et sans sous-traitants, cela peut suffire. Notre application est surtout utile si vous gérez beaucoup de personnes, de lieux ou de sous-traitants : chaque enregistrement est suivi jusqu'à la réponse de l'ONSS, les refus apparaissent en premier et vous voyez tout dans une seule vue d'ensemble.
Planifier une démo
Découvrez l'enregistrement d'arrivée et de départ en direct lors d'une démo.
En une courte session, nous parcourons les trois étapes du fonctionnement : enregistrement d'arrivée et de départ d'une pression dans l'application, déclaration dans le délai et suivi jusqu'à la réponse. Nous montrons ensuite le portail pour les responsables : planification, enregistrements par équipe, rapports et piste d'audit. Nettoyage, construction ou les deux — vous choisissez l'accent à mettre.
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Cette page contient des informations générales et non un avis juridique. Pour votre situation concrète, consultez un avocat ou votre secrétariat social.
Dernière mise à jour le 10 octobre 2026.